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「すでに登録されています。」というエラーが出て、サイボウズドットコム ストアの管理者が追加できません。

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記事番号：00156

該当のメールアドレスは、すでに「サイボウズドットコム ストア」に登録されております。
次の事象により、以前「サイボウズドットコム ストア」の登録を行っていることが考えられます。

  • 現在すでに、サイボウズのクラウドサービスをお試しまたは契約している
  • 過去にサイボウズのクラウドサービスを利用していたことがある　　　　　　　など
     

注意

  • 「サイボウズドットコム ストア」は、同一のメールアドレスを、  複数の「サイボウズドットコム ストア」管理者として、重複しての登録はできません。
    すでに登録のあるメールアドレスで追加をした場合、以下のエラーが表示されます。
    2395-1.jpg


「***** はすでに登録されています。」というエラーになる場合は、次の手順で「サイボウズドットコム ストア」管理者の追加を行ってください。

   Step1   「サイボウズドットコム ストア」より退会する

追加を希望するメールアドレスの退会処理を行います。　

  1.  追加を希望するメールアドレスで「サイボウズドットコム ストア」にログインする
    2395-2.jpg

    ※ パスワードをお忘れの場合 ※
    「Email、パスワードを忘れた方（パスワード再設定）」より、パスワードリセットを行ってください。
      1.Email欄に該当のメールアドレスを入力し「パスワードリセット」をクリックします。
      2.パスワード再設定用のメールが届きます。
      3.メール本文内のURLにアクセスし、パスワードを再設定します。

  2. 「サイボウズドットコム ストア」より退会をする
    2395-3.png

    ※ ご試用/ご契約環境がある場合 ※
    ご試用/ご契約環境がある場合、「サイボウズドットコム ストア」より退会いただけません。
    次の、いずれかでご対応ください。

    ＜ご契約環境がある場合 / ご試用環境が必要の場合＞
     

    1. 「サイボウズドットコム ストア」管理者に登録されていない別のメールアドレスを追加する。
      追加方法の詳細は、サイボウズドットコム ストア管理者の追加方法を参照してください。
       
    2. 別のメールアドレスが追加されたら、上記退会処理を実施する。


    ＜ご試用環境が不要の場合＞
     

    1. 試用環境の途中解約を実施する。
      試用解約の詳細は、お試し中ですが、途中で解約がしたいです。を参照してください。
       
    2. 試用解約が完了したら、上記退会処理を実施する。

   Step1    「サイボウズドットコム ストア」へ追加する

「サイボウズドットコム ストア」管理者追加を実施ください。
追加方法は、サイボウズドットコムストア管理者の追加方法をご参照ください。