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お客様情報（登録の会社名、担当者名、住所、電話番号など）の変更方法を教えてください。

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記事番号：00765

ご契約時に登録した会社名や担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなどに変更がある場合、お客様で登録情報の変更を行います。

担当者やメールアドレスに変更がある場合は、サイボウズドットコム ストア管理者の変更も確認してください。

注意

  • メールやお電話でご連絡いただいた場合も、弊社では情報変更を承れません。ご了承ください。
     
  • 複数のご利用環境をお持ちのお客様：
    会社情報は、同じ会社コード内で所有しているすべてのご利用環境で共通です。
    会社情報を変更すると、同じ会社コード内で管理しているほかのご利用環境の会社情報も変更されます。

 

■ 登録情報（住所や電話番号、担当者名など）を変更する

ご契約時に登録した会社名や担当者名、住所、電話番号、メールアドレスは、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で変更できます。

いずれかの手順を確認し、変更してください。

 

【サイボウズドットコム ストアで変更する】

  1. サイボウズドットコム ストア にログインする
     
  2. 左側のメニューから「会社情報」を選択する
     
  3. 会社情報 右横の「変更」をクリックする
    72-1.png
     

  4. 「ご連絡先」または「ご請求先」のお客様情報を変更し、「保存」をクリックする

    ご連絡先：
    お客様の基本情報です。
    ご契約の会社名、ご担当者名、住所、電話番号など、会社情報を入力してください。

    ご請求先：
    月額サービスを契約されているお客様には、ご請求先のメールアドレス宛に請求情報のお知らせメールをお送りいたします。
    ご請求先のメールアドレスは、最大で4件登録できます。
    また、月額サービスで「請求書払い」を選択されているお客様には、「ご請求先」の情報に毎月請求書をお送りいたします。
    ご連絡先と情報が異なる場合は、「□連絡先と同様」のチェックを外し、ご請求先の情報を入力してください。

    72-2.png

【cybozu.com共通管理で変更する】

  1.  管理者権限を持つユーザーでcybozu.com共通管理にアクセスする
    アクセスURL例：https://（サブドメイン）.cybozu.com/admin   
     

  2. 「契約状況」を選択し、「詳細な契約状況」をクリックする

    ※「詳細な契約状況」が表示されない場合は、サイボウズドットコム ストアで変更してください。

    72-3.png
     

  3. 「会社情報」右横の「変更」をクリックする
     

  4. 「ご連絡先」のお客様情報を変更し、「保存」をクリックする
    ※ cybozu.com共通管理では、「ご連絡先」のみ変更いただけます

    ご連絡先：
    お客様の基本情報です。
    ご契約の会社名、ご担当者名、住所、電話番号など、会社情報を入力してください。

    ご請求先：
    cybozu.com共通管理画面の「会社情報」からは、「ご請求先」の変更はできません。
    「ご請求先」の変更が必要の場合は、サイボウズドットコム ストアから変更してください。

    ※ サイボウズから直接購入されているお客様で、毎月請求書でお支払いされている場合は、
     以下FAQの手順で、cybozu.com共通管理から「ご請求先」の変更が可能です。
    毎月請求書で支払っています。請求書の送付先を変更したいです。

    72-4.png

■ サイボウズドットコム ストアの管理者を変更する

会社情報のほか、サイボウズドットコム ストアの管理者として、メールアドレスを登録いただいております。

担当者やメールアドレスの変更に伴い、サイボウズドットコム ストアの管理者として登録されているメールアドレスも変更する必要がある場合、次の手順に沿って変更してください。
 

  1. サイボウズドットコム ストアにログインする
     
  2. 新しい管理者のアカウントを追加する
    詳細は、サイボウズドットコム ストアの管理者を追加する場合を参照してください。
     
  3. 不要になった管理者のアカウントを削除する
    詳細は、サイボウズドットコム ストアの管理者を削除する場合を参照してください。