記事番号：00090
月額サービスのご契約で、サイボウズから直接購入（クレジットカード払い）されているお客様は、ご登録のクレジットカード情報を変更することが可能です。
注意
- パートナー（販売店）経由で購入される場合は、発注先の販売店にお支払い方法について確認してください。
■ ご登録のクレジットカード情報の変更手順
クレジットカード情報は、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で変更できます。
変更手順は、次の各項目を確認してください。
補足
- お支払い方法を変更した月の翌月分の請求から、変更後クレジットカード情報が適用されます。
例：
5月10日に「クレジットカードA」から「クレジットカードB」に変更した場合、6月分の請求から「クレジットカードB」で決済されます。 - 同じ会社コードの中に、月額サービスで契約している環境を複数持っている場合、すべて同じお支払い方法が適用されます。
- 年額サービスで契約している場合、ご発注ごとにご希望のクレジットカード情報を入力いただきます。
発注確定後は、クレジットカード情報の変更はできません。
- 2025年2月21日よりクレジットカード決済時に本人認証（ワンタイムパスワード等）が必要となります。
本人認証のご利用方法などご不明点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
【重要】「cybozu.com」クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」導入のお知らせ
■ サイボウズドットコム ストアで変更する
-
サイボウズドットコム ストア にログインする
- 「契約管理」画面下部「月額サービスのお支払方法」欄の「変更」をクリックする
- クレジットカードによるお支払いにチェックを入れ、ご希望のカード情報を入力し、「変更」をクリックする
- 表示された画面に従って本人認証（ワンタイムパスワード等）を実施する
※ ご利用するクレジットカード会社によって表示される認証画面が異なります。
※ 認証方法がご不明の場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
■ cybozu.com共通管理で変更する
- cybozu.com共通管理者で、「cybozu.com共通管理」画面にアクセスする
アクセスURL例：https://（サブドメイン名）.cybozu.com/admin/
- 「契約状況」画面の下部、「詳細な契約状況」をクリックする
「詳細な契約状況」が表示されない場合は、サイボウズドットコム ストアから変更してください。
- 「詳細な契約状況」の画面で、「月額サービスのお支払方法」の中の「変更」をクリックする
- クレジットカードによるお支払いにチェックを入れ、ご希望のカード情報を入力し、「変更」をクリックする
- 表示された画面に従って本人認証（ワンタイムパスワード等）を実施する
※ ご利用するクレジットカード会社によって表示される認証画面が異なります。
※ 認証方法がご不明の場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
注意
- クレジットカード情報を入力し、「変更」または「決済」をクリックした際【エラー】が表示され、決済を完了できない場合、クレジットカード払いができません（エラーメッセージが表示される） をご確認ください。
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