記事番号:00777
サイボウズから直接購入する場合、対応のクレジットカードでお支払いいただけます。
パートナー(販売店)経由で購入されている場合は、お支払い方法の詳細について、発注先の販売店に確認してください。
サイボウズから直接購入されている場合は、次の各項目を確認してください。
補足
- クレジットカード払いの場合、お客様で請求書の印刷ができます。詳細は、次のページを参照してください。
クレジットカードまたは口座振替で支払っています。請求書は発行できますか?
- クレジットカードの利用明細には、次のいずれかで表記されます。
- サイボウズドットコム
- CYBOZU.COM
- 2025年2月21日よりクレジットカード決済時に本人認証(ワンタイムパスワード等)が必要となります。
本人認証のご利用方法などご不明点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
【重要】「cybozu.com」クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」導入のお知らせ
■ 対応カード
対応カード会社:
| JCB、Visa、MasterCard、Diners、American Express |
■ お支払いについて
契約体系に関わらず、一括払いのみ利用できます。支払い回数の指定や分割払いはできません。
引き落とし日は、お客様とクレジットカード会社との契約内容により異なります。
なお、弊社では、クレジットカード代行会社を介して請求を行っております。
ご請求のタイミングについては、次の各項目を確認してください。
【月額サービスの場合】
初回の請求情報は、ご発注日の翌月1日にクレジットカード代行会社に送付いたします。
それ以降は、解約のお申し込みがない限り、自動で毎月1日に当月分の請求情報を送付します。
請求情報を送付したあとのお支払い(引き落とし)については、各クレジットカード会社に準じます。
例:
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2023年2月10日に月額サービスでご発注いただいた場合は、2023年3月分が初回の請求となります。
上記より、実際お客様のクレジットカード会社へ請求情報データが伝送されるのは、3月中旬頃となります。 |
ユーザー追加やコースの変更等のお申し込みがあった場合は、オプションを含むすべてのサービスで、毎月末日の24時までにいただいたお申し込みを翌月の課金対象といたします。
補足
- 2023年 6月 1日よりクレジットカード会社へのご請求額伝送スケジュールを変更しております。詳細は、次のページを参照してください。
【重要】「cybozu.com」クレジットカードの請求額伝送スケジュール変更について
- クレジットカード情報やお支払い方法は、お客様で変更できます。詳細は、次のページを参照してください。
クレジットカードでお支払いしています。登録のカード情報の変更方法を教えてください。
- カード有効期限などの理由により、クレジットカード決済が行えない場合があります。
決済エラーとなりお支払いできなかった場合は、サイボウズドットコム ストアの管理者および請求先に登録されているメールアドレス宛に連絡いたします。
決済エラーとなった場合は、サイボウズドットコム ストアで再決済を行ってください。詳細は、次のページを参照してください。
登録済みのクレジットカードでの決済に失敗する
【年額サービスの場合】
ご発注手続き完了時点で、請求情報をクレジットカード代行会社に送付いたします。
請求情報を送付したあとのお支払い(引き落とし)については、各クレジットカード会社に準じます。
例:
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2023年2月10日に年額サービスでご発注いただいた場合、発注完了時点で請求が確定します。
上記より、実際お客様のクレジットカード会社へ請求情報データが伝送されるのは、2月中旬~下旬頃となります。 |