解約したいです。解約手続きを教えてください。

記事番号：00763

契約状況によって、手続きが異なります。

登録データは、解約日の翌日から30日後に消去いたします。
解約日の翌日から30日以内に再契約された場合、データを復活して利用することができます。
「サイボウズドットコムストア」のアカウントについて
- 試用解約後も、「サイボウズドットコムストア」のアカウントは残るため、弊社からのお知らせなどが届く場合があります。
- 「サイボウズドットコムストア」のアカウントを削除されたい場合は、試用解約後にサイボウズドットコムストアを解約するの手順に沿ってご対応ください。
- 解約後30日間のデータ保存期間を待たず「サイボウズドットコムストア」のアカウントを削除すると、削除した時点で登録データが消去されます。
- 「サイボウズドットコムストア」については、サイボウズドットコムストアとは何ですか？をご参照ください。

お客様で解約手続きが必要です。
解約手続きは、サイボウズドットコムストアまたはcybozu.com共通管理で行えます。

販売店（パートナー）を通して契約されているお客様：
サイボウズドットコムストアまたはcybozu.com共通管理で解約手続きができません。
解約について、販売店にご相談ください。
解約希望月末日までに手続きが必要です。
「即時解約」を選択された場合も、解約月1ヶ月分の料金は発生します。

お客様のご契約状況によっては、今月を指定して解約ができない場合があります。
詳細は、今月を指定して、解約できません。を参照してください。
kintoneのオプションサービス（ゲストユーザー/メール共有オプション）をご契約中のお客様：
kintone本体を解約すると、kintoneのオプションサービスも自動的に解約となります。

cybozu.com共通管理者で、「cybozu.com共通管理」画面にアクセスする
アクセスURL：
https://（サブドメイン名）.cybozu.com/admin/
「契約状況」画面で、解約するサービスの「解約」をクリックする
「解約」が表示されていない場合は、サイボウズドットコムストアから解約手続きを行ってください。
解約方法を選択して、「解約」をクリックする
※ 解約月を指定した場合、指定した月の末日までの契約となります。
　また、指定した月までのご請求となります。
※ 即時解約をされた場合も、解約日の当月 1ヵ月分のご請求が発生いたします。
　日割りによる返金対応ならびにご請求は行っておりません。

サイボウズドットコムストアまたはcybozu.com共通管理で解約手続きができない場合は、次のフォームより、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
ライセンスや各種ご契約に関するお問い合わせフォーム

ご契約終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。

試用終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。
試用期間の終了日を待たず、途中で解約したい場合は、次のFAQを参照してください。
お試し中ですが、途中で解約したいです。

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