kintoneのメールワイズ連携プラグインで「メールを作成する」ボタンが出ず、「テンプレートとして使用するアプリの取得に失敗しました。」と表示される。 – メールワイズ FAQ

【現象】
kintoneのメールワイズ連携プラグインで「メールを作成する」ボタンが出ない。
ボタン付近に「テンプレートとして使用するアプリの取得に失敗しました。」と表示される。

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【要因】

プラグインの設定でテンプレートを利用する設定にした後、該当のテンプレートアプリを削除した
プラグインの設定で利用するように設定したテンプレートアプリに次の理由により権限がない
- アプリのアクセス権で、「レコード閲覧」権限がない
- 非公開スペース内のアプリで、メンバーに所属していない
- アプリグループのアクセス権で、「アプリの管理／使用／削除」の権限がない

【対処】

全ユーザーで発生の場合、kintone の顧客アプリの設定で、プラグイン設定状況を確認してください。

　＜手順＞
          1. kintone の顧客アプリを開き、アプリの設定で、プラグイン > メールワイズ連携の設定欄にある
             歯車マークをクリックする
             →ここで「テンプレートとして使用するアプリの取得に失敗しました。」と表示されると
                テンプレートアプリが削除されていることが考えられます。
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     2. 再度存在する正しいテンプレートアプリを検索、選択し直し、「保存」をクリックする
         3. アプリの設定で「アプリを更新」>「OK」をクリックする

特定ユーザーで発生の場合、kintone のテンプレートアプリの権限を確認してください。

          ○アプリのアクセス権で、「レコード閲覧」権限を付与する方法
＜手順＞
1. kintone のテンプレートアプリを開き、アプリの設定で、「アクセス権」の
「アプリ」をクリックする
2. 該当ユーザーに「レコード閲覧」権限があるか確認し、ない場合は付与する
3.「保存」をクリックし、アプリの設定で「アプリを更新」>「OK」をクリックする

  アプリにアクセス権を設定する

          ○非公開スペース内のメンバーに所属する方法
          ＜手順＞
          1. 非公開スペースの管理者で kintone にログインし、非公開スペースを開く
          2. 画面右上の「…」から「メンバーを管理」をクリックする
          3. 該当ユーザーを追加し、「保存」をクリックする

          ○アプリグループのアクセス権で、「アプリの管理／使用／削除」の権限を付与する方法
         ＜手順＞
          1. 画面右上の歯車アイコンから「kintoneシステム管理」をクリックする
          2.「権限」欄の「アプリグループ」をクリックする
          3. アクセス権を設定するアプリグループの「アクセス権」をクリックする
          4. 該当の「ユーザー／組織／グループ」の右側にある「アプリの管理／使用／削除」の「許可」に
              チェックを入れる
          5.「保存」をクリックする

  アプリグループにアクセス権を設定する

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