トラブルシューティング
アクセスできない
送受信できない
- 「エラー番号：1113」「エラー番号：1115」が表示されメールが送信できません。
- 「エラー番号：1111」「エラー番号：1112」が表示されメールが送信できません。
- 「エラー番号：11102 メールアカウント名、もしくはパスワードに誤りがあります」が表示されます。
- 「メール受信」ボタンをクリックすると、「メールサーバーにメールが残っています。引き続き「メール受信」ボタンを押してください。」というメッセージが表示されます。
- 「エラー番号：1101」「エラー番号：1102」が表示されメールが受信できません。
- メールを送信した際、エラーメールが返ってきます。どうしたらいいですか？
メールアプリケーション
- 「差出人情報の変換」機能を使って受信したメールの from を変換し「返信する」をクリックすると、 返信時の To 欄が変換前のアドレスに戻ってしまいます。
- スレッドを修復することはできますか？
- メール一覧画面で、メールの日付に年（西暦）が表示されません。
- 転送されてきたメールが、他の顧客情報と関連付けられています。手動で別の顧客の履歴に関連付けることはできますか？
- メール受信時の自動振り分け条件がうまく適用されません。
- 「メールの担当者（確認者）に設定された時、通知メールを受け取る」にチェックを付けているにもかかわらず、 担当（確認）メール通知が送信されないことがあります。
ファイル関連
- CSVファイルがうまく読み込めません。「会社コードまたは顧客コードの指定が不正です。」が表示されます。
- CSVファイルへデータを書き出したいのですが、「ファイル出力」が表示されていません。
- 受信したメールに添付されているファイルが文字化けしています。uuencode に対応していますか？
- CSVファイルがうまく読み込めません。「エラー番号：10204 必須項目が記述されていません。」が表示されます。
- メールを受信した際に、添付ファイルが消えていたり、winmail.dat というファイルが添付されています。
- ファイルをアップロードまたはダウンロードできません。
アドレス帳
一斉配信
集計レポート
kintone連携
その他
- 「エラー番号：23027」が表示され、メールアプリケーションの移動に失敗します。
- データを更新しましたが、更新前の情報が表示されます。
- 「他のユーザーに通知する」の通知先リストにユーザーが表示されません
- 動作が遅いのですが改善する方法はありますか？
- Webブラウザーの拡大率または文字サイズを変更すると、画面が正しく表示されません。
- 「エラー番号：102」が表示されます。