記事番号：00914

メールワイズでは、メールの処理状況を「(処理済み)」に変更したログを確認することはできません。
なお、一部の操作ではメールを「(処理済み)」にしたユーザーがメールの担当者として表示されます。

●メールに返信を行い「(処理済み)」になった場合

受信メールに対し［返信する］ボタンより返信を行った場合、メールの送信後、受信メールは「(処理済み)」になります。
メールの担当者欄には処理を行ったユーザーの名前が表示されるため、返信処理を行い元メールを「(処理済み)」にしたユーザーが誰かを確認できます。

メールの返信
 

●ユーザーにて手動で「(処理済み)」にした場合

メール詳細画面から［処理済みにする］ボタンをクリックしメールを「(処理済み)」にした場合、メールの担当者欄には処理を行ったユーザーの名前が表示されるため、メールを手動で「(処理済み)」にしたユーザーが誰かを確認できます。

詳細画面でメール情報を変更する

なお、メール一覧画面やメール検索結果画面にてメールにチェックを入れ、［一括設定する］ボタンより複数のメールをまとめて「(処理済み)」にすることも可能です。

複数のメールのメール情報を一括変更する

この方法でまとめてメールを「(処理済み)」にした場合、処理を実施したユーザーの名前は担当者として設定されません。
 

●受信時に自動で「(処理済み)」になった場合

「運用管理 > 受信時の処理状況」にてあらかじめ条件を設定していた場合、メール受信時に条件に合致したメールは自動で「(処理済み)」になります。

受信時の処理状況

「受信時の処理状況」を設定している場合、対応した覚えのないメールが条件に合致するメールかどうかを確認してください。

※ 受信時の処理状況は運用管理者が設定する項目です。設定内容が分からない場合は、運用管理者にご確認ください。