サイボウズ製品で対応していない形式のメールを受信すると、メールの件名や本文が文字化けする場合があります。
対応しているメール形式は、次のページを参照してください。

• サイボウズ Office：
  対応しているメール形式を教えてください。
• Garoon：
  Garoonが対応しているメール形式を教えてください。
• メールワイズ：
  メールワイズが対応しているメール形式を教えてください。

次の対処を実施して、文字化けしたメールの件名や本文を表示できるか確認してください。
 

サイボウズ Officeの場合

 メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。

1. メールソースをダウンロードする
   操作方法の詳細は、メールソースの表示を参照してください。
   バージョン 10.3以前のパッケージ版サ イボウズ Officeをお使いの場合、「その他の操作」をクリックしたあと、「ソースを表示する」を右クリックして、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
    
2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
   変更前：source.txt
   変更後：source.eml
    
3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する

Garoonの場合

 メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。

1. メールソースをダウンロードする
   操作方法の詳細は、メールソースの表示を参照してください。
    
2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
   source.txt → source.eml
    
3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する

メールワイズの場合

 メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。

1. メールソースをダウンロードする
   操作方法の詳細は、以下を参照してください。
   クラウド版：メールソースの表示
   パッケージ版：メールソースの表示
   
   バージョン 5.2.1以前のパッケージ版「メールワイズ」をお使いの場合、「ソースを見る」を右クリックして、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
    
2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
   source.txt → source.eml
    
3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する