【要因】
● メール通知機能が停止している
● 個人のメールアドレスが正しく設定されていない
● 自分（ログインユーザー）で自分自身を担当者（確認者）に設定した
● 自分（ログインユーザー）で「メール受信」をクリックし手動受信したメールの担当者に
「担当者の自動設定」で自分自身が設定された（※ 担当メール通知の場合のみ）
● メール通知の送信時に差出人となるメールアカウントで送信ができない
※ ログインユーザー自身が自分をメールの担当者、確認者に設定してもメール通知は配信されません。
ご留意ください。
【対処】
■ 「メールワイズ：システム設定」画面で、メール通知機能が停止していないか確認する
＜確認手順＞
1. メールワイズにシステム管理者でログインする
2. 画面右上の歯車のアイコンをクリックする
3.「メールワイズ：システム設定」>「メール通知」をクリックする
4.「通知メール機能を停止する」のチェックを外す
5.「設定する」をクリックする
■ 「ユーザー情報」に設定している個人メールアドレスが正しく設定されているか確認する
＜確認手順＞
1. 画面右上の（ユーザー名）をクリックする
2.「個人設定」>「通知」をクリックする
3.「メールの担当者（確認者）に設定された時、通知メールを受け取る」 に
チェックが入っているか確認する
→ チェックが入っている場合、「キャンセルする」をクリックしてください
チェックが入っていない場合、「変更する」をクリックしてください
4.「個人設定」>「アカウント設定」をクリックする
5 . Emailアドレス欄の個人メールアドレスが正しいか確認する
通知の設定
プロフィールを確認する
■ メール通知の送信時に差出人となるメールアカウントで送信ができるか確認する
送信情報（From）の設定で先頭に設定したFromがメール通知の差出人となります。
差出人となるメールアカウントで送信ができない場合、メール通知も送信できません。
＜確認手順＞
1. 画面右上の「運用管理」をクリックする
2. 画面左側でメール通知の設定をした該当「メールアプリケーション(例：メール)」を選択する
3. 一般設定枠内の「送信情報(From)」をクリックする
4. 先頭に設定しているメールアカウントを確認する
※ 先頭のメールアカウントを変更する場合は、「順番変更」より変更してください。
Fromを変更する
5. メール通知の設定をした該当「メールアプリケーション(例：メール)」のメール一覧画面を表示する
6.「メール作成」をクリックし、「4.」で確認した先頭のFromで送信ができるか確認する
エラーが発生して送信ができなかった場合は、エラー画面に表示される「サーバーからの応答」の
メッセージについて、ご利用のメールサーバーの管理会社様へ要因や対処策を確認し、
送信できる状態にしてください。
参考：よくあるサーバーからの応答/メールサーバーからの応答を教えてください。