【原因】
「メールサーバーにメールが残っています。」は、次の場合に表示されます。
- メールサーバーに 100 通を超える新着メールが届いている。
- 各メールアカウントでの受信に 3 分以上経過している。
<画面例1>
<画面例2>
【対処】
● メールサーバーに 100 通を超える新着メールが届いている場合
メールワイズでは、Web サーバーやネットワークの負荷を軽減するために、一回の操作で受信できるメール数の上限を 100 通 までとしています。
新着メールが 101通以上届いている場合は、100通目まで受信した後に、「メールサーバーにメールが残っています」のメッセージが表示されます。
再度受信ボタンをクリックすると、残りのメールが受信されます。
●各メールアカウントでの受信に 3 分以上経過している場合
メールワイズでは、Web サーバーやネットワークの負荷を軽減するため、メールアカウントごとに、一回の受信時間を 3分までとしています。
受信しようとしているメールにサイズが大きいメールがないか確認してください。
この現象が頻発する場合は、受信メールサイズの制限値の設定を検討してください。
受信メールの容量制限については、次の手順で確認できます。
＜設定手順＞
- メールワイズにシステム管理者でログインする
- 画面右上の歯車のアイコンをクリックする
- 「システム設定」をクリックする
- 「メールサーバー」をクリックする
- 該当のメールサーバーの「変更する」をクリックする
- 「受信メールサーバー」の「メールサイズの制限」を確認する
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