記事番号：00769

cybozu.com共通管理者でログインできなくなった場合は、「一時的な管理者」でログインします。
一時的な管理者は、サイボウズドットコム ストアで作成します。
一時的な管理者でログインしたあと、cybozu.com共通管理者のパスワードを再設定してください。
 

一時的な管理者の作成からcybozu.com共通管理者のパスワード変更までの流れ

1. サイボウズドットコム ストアにログインする

   サイボウズドットコム ストアにログインできない場合は、次のFAQを参照してください。 サイボウズドットコム ストアにログインできません。

2. 「ドメイン管理」の「cybozu.com共通管理者」タブを選択する
    
3. 任意のパスワードを入力し、「追加」をクリックする
   
    
4. サイボウズドットコム ストアの管理者に届いたメールを確認する
   メールの本文に、一時的な管理者の「ログイン名」が記載されています。
   メールの件名は、「[cybozu.com_Store]_セキュリティ設定が行われました」です。   
    
5. 一時的な管理者で、cybozu.com共通管理「https://（サブドメイン名）.cybozu.com/admin/」にログインする
   手順4で確認したログイン名と、手順3で設定したパスワードでログインします。   
    
6. 左側のメニューの「組織/ユーザー」をクリックする
    
7. cybozu.com共通管理者として設定されているユーザーの鉛筆アイコンをクリックする
   
    
8. 「パスワードを変更」をクリックする
   
    
9. 「パスワードを自動生成する」にチェックが入り、ランダムな新しいパスワードが自動で生成される
   
   自動生成されたパスワードをそのまま設定する場合は、手順10.に進んでください。
   パスワードを直接入力したり、入力されたパスワードの内容を確認することもできます。   
    
10. 「ユーザー情報を変更」をクリックする
11. 「メールをプレビュー」または「メールを送信せずユーザー情報を変更」をクリックする
12. 一時的な管理者でcybozu.comからログアウトし、パスワードを再設定したcybozu.com共通管理者でログインする