記事番号:00769
cybozu.com共通管理者でログインできなくなった場合は、「一時的な管理者」でログインします。
一時的な管理者は、サイボウズドットコム ストアで作成します。
一時的な管理者でログインしたあと、cybozu.com共通管理者のパスワードを再設定してください。
一時的な管理者の作成からcybozu.com共通管理者のパスワード変更までの流れ
-
サイボウズドットコム ストアにログインする
- サイボウズドットコム ストアにログインできない場合は、次のFAQを参照してください。
サイボウズドットコム ストアにログインできません。
- サイボウズドットコム ストアにログインできない場合は、次のFAQを参照してください。
- 「ドメイン管理」の「cybozu.com共通管理者」タブを選択する
- 任意のパスワードを入力し、「追加」をクリックする
- サイボウズドットコム ストアの管理者に届いたメールを確認する
メールの本文に、一時的な管理者の「ログイン名」が記載されています。
メールの件名は、「[cybozu.com_Store]_セキュリティ設定が行われました」です。
- 一時的な管理者で、cybozu.com共通管理「https://(サブドメイン名).cybozu.com/admin/」にログインする
手順4で確認したログイン名と、手順3で設定したパスワードでログインします。
- 左側のメニューの「組織/ユーザー」をクリックする
- cybozu.com共通管理者として設定されているユーザーの鉛筆アイコンをクリックする
- 「パスワードを変更」をクリックする
- 「パスワードを自動生成する」にチェックが入り、ランダムな新しいパスワードが自動で生成される
自動生成されたパスワードをそのまま設定する場合は、手順10.に進んでください。
パスワードを直接入力したり、入力されたパスワードの内容を確認することもできます。
- 「ユーザー情報を変更」をクリックする
- 「メールをプレビュー」または「メールを送信せずユーザー情報を変更」をクリックする
- 一時的な管理者でcybozu.comからログアウトし、パスワードを再設定したcybozu.com共通管理者でログインする
注意
- cybozu.com共通管理者のパスワードを再設定したあと、該当するユーザーでログインできたら、一時的な管理者は削除してください。
「組織/ユーザー」画面で、「一時的な管理者:*****」と表示されます。
詳細は、ユーザーを削除する方法を参照してください。
-
ログインできなくなったユーザー以外にcybozu.com共通管理者が存在する場合:
ログインできるcybozu.com共通管理者でcybozu.comにログインし、該当ユーザーのパスワードを再設定してください。
詳細は、ユーザーのパスワードを変更する方法を参照してください。
固定リンクをコピーします
固定リンクがコピーされました