「集計レポート」を使って、項目別の件数を集計したり、グラフ化したりできます。

< 画面例 >


項目を工夫すれば、様々な切り口からデータを分析できます。

  ＜設定手順＞

    1.「メールアプリケーション」のメール項目を「運用管理」で作成する
　    「電話履歴」または「訪問履歴」の項目を「システム設定」で作成する

　      メール項目の設定
　　   電話履歴の項目の設定
 
        ・設定例
           項目名：カテゴリ
           選択肢：クレーム
                       価格について
                       サービスについて

    2. 集計レポートで、「項目別の集計」を確認します。
        集計が実行され、グラフが表示されます。

        集計レポートの閲覧

One Point！

集計条件を設定することで、項目やメールアカウント別などさらに詳しい分析ができます。
メール項目を利用した運用については、次のページでも案内しています。
よろしければ、あわせて参照してください。

   「メールワイズ」の分類機能を活用してメールの管理や分析をしよう