「集計レポート」を使って、項目別の件数を集計したり、グラフ化したりできます。
< 画面例 >
項目を工夫すれば、様々な切り口からデータを分析できます。
<設定手順>
1.「メールアプリケーション」のメール項目を「運用管理」で作成する
「電話履歴」または「訪問履歴」の項目を「システム設定」で作成する
メール項目の設定
電話履歴の項目の設定
・設定例
項目名:カテゴリ
選択肢:クレーム
価格について
サービスについて
2. 集計レポートで、「項目別の集計」を確認します。
集計が実行され、グラフが表示されます。
集計レポートの閲覧
集計条件を設定することで、項目やメールアカウント別などさらに詳しい分析ができます。
メール項目を利用した運用については、次のページでも案内しています。
よろしければ、あわせて参照してください。
「メールワイズ」の分類機能を活用してメールの管理や分析をしよう
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