受信から返信までにかかった時間を集計するには、メールデータのCSVファイル書き出し機能を活用いただくと便利です。

メールデータをCSVファイルに書き出す際に、受信メールに対する返信メールの内容、返信メールの件名、および返信日時を、一緒に書き出すことができます。

受信メールの「日時」と、受信メールに対する「返信日時」を書き出しCSVファイルで編集することで、返信までにかかった時間を算出できます。

※「日時」は、送信者側がメールを送信した日時です。
    送信者側のマシンの日時設定が不正な場合は、正しく計算できない場合があります。ご留意ください。

操作手順は、次のとおりです。

＜操作手順＞

1. 該当の「メールアプリケーション」画面から、「ファイル出力」をクリックする
2. 出力内容・出力条件を指定する
3. 出力項目を選択する
   →「日時」・「返信日時」を出力する項目として選択します。
4. 「書き出す」ボタンをクリックする
   → メールデータがCSVファイルに書き出されます。保存先を指定し、CSVファイルを保存してください。
5. 書き出したCSVファイルを EXCEL等で開き、「返信日時」-「日時」を計算する
   → 受信～返信までの所要時間を算出できます。

CSVファイルへのメールの出力