通常、メールワイズでは、メール返信時、元のメールを引用する仕組みとなっています。
しかし、テンプレートを利用することで、元のメールの引用を含まない状態にすることもできます。

元のメールを引用せずに返信する場合、元のメール本文の引用を反映する予約語「%Ref%」を含まないテンプレートを作成し、返信時に「最初に使うテンプレート」として設定します。

※ 予約語については、次のページを参照してください。
     “予約語”って何ですか？

元のメールを引用せずに返信する場合の設定手順は次のとおりです。

<<手順>>

1. 予約語「%Ref%」を含まないテンプレートを作成する
    テンプレートを追加する
   
   <テンプレート例>
   -------------------------------------
   %Company%
   %Customer% 様
   
   お世話になっております。
   ワイズ商事の%Name%と申します。
   お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。
   
   今後ともワイズ商事をよろしくお願いいたします。
   -------------------------------------   
    
2. 「1.」で作成したテンプレートを、返信時の「最初に使うテンプレート」に設定する
   最初に使うテンプレートを設定する
   
   ※ 特定メールへの返信時のみ、元のメールを引用せず返信する場合は、条件を指定してテンプレートを
   　 自動挿入する方法もあります。条件を追加する手順は次のページを参照してください。
   　 返信時の自動選択条件を追加する