通常、メールワイズでは、メール返信時、元のメールを引用する仕組みとなっています。
しかし、テンプレートを利用することで、元のメールの引用を含まない状態にすることもできます。
元のメールを引用せずに返信する場合、元のメール本文の引用を反映する予約語「%Ref%」を含まないテンプレートを作成し、返信時に「最初に使うテンプレート」として設定します。
※ 予約語については、次のページを参照してください。
“予約語”って何ですか?
元のメールを引用せずに返信する場合の設定手順は次のとおりです。
<<手順>>
- 予約語「%Ref%」を含まないテンプレートを作成する
テンプレートを追加する
<テンプレート例>
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%Company%
%Customer% 様
お世話になっております。
ワイズ商事の%Name%と申します。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともワイズ商事をよろしくお願いいたします。
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- 「1.」で作成したテンプレートを、返信時の「最初に使うテンプレート」に設定する
最初に使うテンプレートを設定する
※ 特定メールへの返信時のみ、元のメールを引用せず返信する場合は、条件を指定してテンプレートを
自動挿入する方法もあります。条件を追加する手順は次のページを参照してください。
返信時の自動選択条件を追加する
こんな時は?
メール返信時、元のメールを引用したいが引用されない場合
元のメール本文の引用を反映する予約語「%Ref%」を含まないテンプレートを挿入していることが考えられます。
返信時にテンプレートを挿入しているか確認し、挿入している場合は、予約語「%Ref%」を含んだ状態に該当テンプレートを変更してください。
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