記事番号：00343
年額サービスでは、次年度以降のサービス期間を延長するために更新手続きが必要です。
更新手続きは、次のいずれかの方法で行えます。
サービス終了日までに、更新手続きを行っていただきますようお願いいたします。
注意
- 2024年10月より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたしました。
価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。
■ サイボウズから直接購入する
サイボウズから直接購入する場合、次のどちらかの方法でサービスを更新できます。
補足
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年額サービスで更新した場合、契約期間途中で契約ユーザー数を減らしたり、コースをダウングレードすることができません。
- サービス有効期間中もしくは、30日間のデータ保存期間中に更新手続きをされた場合、現在の有効期限から
1年間延長されます。
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年額サービスから月額サービスへの切り替えについて：
年額サービスの契約更新のタイミングで、月額サービスに切り替えることが可能です。
契約期間終了月に、月額サービスを選択してご発注ください。
【サイボウズドットコム ストアで更新する】
サイボウズドットコム ストアでの更新方法は、年額サービスを更新するを参照してください。
【cybozu.com共通管理で更新する】
- cybozu.com 共通管理 画面（https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/）にアクセスする
- 「契約状況」画面で、更新したいサービスの【購入】ボタンをクリックする
※【購入】ボタンが表示されていない場合、「サイボウズドットコム ストア」から更新手続きを行ってください。
- 契約欄で「年額」にチェックをし、「一年延長」を選択する
※ ユーザー数やコースも変更できます。
- 「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
- ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
更新手続き完了後、5分ほどでサービス期間が延長されます。引き続き、サービスをご利用ください。
■ サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で更新する
弊社オフィシャルパートナーまたは販売店を経由して購入されている場合、年額更新につきましても、お取り引きのあるパートナーまたは販売店に直接ご相談ください。
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