記事番号:00120
年額サービスから月額サービスへ変更する場合、契約内容の変更手続きが必要です。
契約内容の変更手続きは、現在利用している年額サービスの購入元によって異なります。
■ サイボウズから直接購入している場合
サイボウズから直接購入している場合、次のどちらかの方法で変更できます。
注意
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年額サービスから月額サービスへの変更は、契約期間の最終月にのみ実施いただけます。
例:年額サービスの契約期間が2019年1月1日~2019年12月31日の場合
⇒【2019年12月中】のみ変更できます。契約期間の最終月以外に変更をしようとした場合、以下のエラーが表示されます。
補足
- 年額サービスの終了日が近づくと「メール」と「はがき」で更新のご案内を行っております。
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年額サービスの契約期間終了月の翌月より、月額サービスに切り替わります。
月額サービスの請求は、年額サービス契約期間終了月の翌月分から開始します。例:年額サービスの契約期間が2019年1月1日~2019年12月31日の場合
2019年12月中に月額サービスへの切り替え発注を行います。
契約期間終了月の翌月 2020年1月分から月額サービスでの契約・請求となります。 - 月額サービスは解約のお申込みがない限り、毎月自動で契約を更新いたします。
解約されたい場合は、解約希望月の末日までに解約手続きを行ってください。
【サイボウズドットコム ストアから契約内容を変更する】
サイボウズドットコム ストアからは、次の手順で契約内容を変更します。
- 「サイボウズドットコム ストア」にログインする
- 「契約管理」画面の右上「契約変更」をクリックする
- 「ご利用・お試し中の環境を利用」を選択し、ご利用のサブドメインを選択する
- 利用サービスを選び、契約欄で「月額」を選択する
- 次のページで「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
- ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
【cybozu.com共通管理から契約内容を変更する】
cybozu.com共通管理画面からは、次の手順で契約内容を変更します。
- 「cybozu.com 共通管理」画面(https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/)にログインする
- 「契約状況」の画面で、契約したいサービスの「購入」ボタンをクリックする
※「購入」が表示されていない場合は、「サイボウズドットコム ストア」から発注してください。
- 契約欄で「月額」を選択する
- 「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
- ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
■ サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で購入している場合
弊社オフィシャルパートナーまたは販売店を経由して購入されている場合、年額サービスから月額サービスへの変更につきましても、お取り引きのあるパートナーまたは販売店に直接ご相談ください。
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