記事番号：00321
弊社から直接サービスを購入されている場合、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理の契約状況画面では、サービスに反映されるタイミングにあわせて、契約内容が更新されるようになっております。
補足
- パートナー（販売店）経由で購入されている場合は、契約状況の詳細について、発注先の販売店に確認してください。
■ 契約ユーザー数削減およびコースダウンの反映のタイミング
契約ユーザー数を減らしたり、契約コースをダウングレードした場合の反映のタイミングは、ご契約体系によって異なります。
次の各項目をご確認ください。
月額サービスで契約している場合：
| 契約ユーザー数を減らしたり、契約コースをダウングレードした場合、変更発注日の翌月から、減数後またはダウングレード後の情報がサービスに反映されます。 また、ご請求についても、変更発注日の翌月分から変更後の内容で課金いたします。 |
年額サービスで契約している場合：
| 契約ユーザー数の減数や契約コースのダウングレードは、次年度の更新のタイミングでのみ可能です。 年額サービスを更新したあと、次年度のサービス有効期間の開始日に変更後の情報がサービスに反映されます。 |
■ 予約状況の確認について
契約ユーザー数の減数発注やコースダウングレードの発注は、サービスに反映されるまで「予約」状態となります。
予約状況は、サイボウズドットコム ストアで確認できます。
予約状態となっている契約がある場合、サイボウズドットコム ストアにログインしたあと、契約管理画面の該当サービス名の横に【？】が表示されます。
【？】にカーソルをあわせると、予約内容が表示されます。
契約管理画面の表示：【？】にカーソルをあわせた際の表示：
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