記事番号：00055
お支払い手続き後、サイボウズまでご連絡いただく必要がございます。
お支払いの方法によって、サービス再開のお手続きが異なります。
お客様のお支払い方法に応じて、以下のお手続き方法をご確認ください。
お手続き方法は下記をご確認ください。
補足
- サービスにアクセスし、下記のようなエラーが表示されている場合は、料金の未払いでサービスが停止している可能性がございます。
（例）エラーコード 404「Not Found」
※cybozu.comへのアクセス時にエラーが出る場合はエラー画面のヘルプページもご参考ください。
再開までにかかる時間について
- 再開ご希望のお問い合わせいただいた後、 1～2 時間ほどでサービスを再開いたします。
- 復旧までのお時間は目安となります。
■ クレジットカード払いの場合
再開手続きの前に、クレジットカードのエラーを解消していただく必要がございます。
エラーの解消（再決済方法）は登録済みのクレジットカードでの決済に失敗するをご確認ください。
再決済完了後、サービスの再開をご希望のお客様は、サイボウズまでお問い合わせください。
お客様からの意思確認がないとサービスの再開はできません。
お問い合わせは、チャットサポートの他、メールや電話で承っております。
なお、お問い合わせチャネルによって受付時間が異なります。
【お支払い相談チャットサポート】
・チャットサポートのページよりお問い合わせください
・受付時間：月～金 9:30-11:00（不定期、祝日、年末年始を除く）
※ お支払い相談チャットサポートは不定期にて開設しております。予めご了承ください。
【メールや電話】
・メールの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
・電話の場合は、03-6633-2688までお問い合わせください。
※受付時間：月～金 10:00-12:00、13:00-17:30（祝日、年末年始を除く）
補足
- 「サイボウズドットコムストア」にアクセスできない場合は、インフォメーションセンターにお問い合わせください。
■ 請求書払いの場合
お手元のご請求書をご確認の上、ご入金いただきますようお願いいたします。
ご入金後、サービスの再開をご希望のお客様は、サイボウズまでお問い合わせください。
お客様からの意思確認がないとサービスの再開はできません。
お問い合わせは、チャットサポートの他、メールや電話で承っております。
なお、お問い合わせチャネルによって受付時間が異なります。
【お支払い相談チャットサポート】
・チャットサポートのページよりお問い合わせください、
・受付時間：月～金 9:30-11:00（不定期、祝日、年末年始を除く）
※ お支払い相談チャットサポートは不定期にて開設しております。予めご了承ください。
【メールや電話】
・メールの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
・電話の場合は、03-6633-2688までお問い合わせください。
※受付時間：月～金 10:00-12:00、13:00-17:30（祝日、年末年始を除く）
補足
- お手元にご請求書がないお客様は、インフォメーションセンターにお問い合わせください。